站点唯一受理入口 · 口径随 2025 年 4 月版本

咨询通道

邮箱、电话与通讯地址在本页按登记内容原样列出。百家平台乐网址的其余栏目只承担查阅职能,提问、资料索取与售后登记统一从这里进入;售后咨询请随附订单号与产品型号,工作日 24 小时内回复。

01 / 渠道一览

三条通道,各有明确的用途边界

用途边界写清楚,比事后解释更快。

  • 客服邮箱

    service@lebaijia.com.cn

    用于参数核对、资料索取、售后登记与站务反馈。该邮箱为站点客服邮箱,售后咨询请附订单号与产品型号;它不承担当日即时确认,如需当天得到回应请改用电话。

  • 客服电话

    18513233660

    适合需要当天确认的库存状态、交付排期与售后响应档位问题。来电前请先备好订单号与型号,可在通话中直接核对。

  • 通讯地址

    广西省南宁市青秀区民族大道136号

    按登记内容原样列出,作为通讯地址使用。需要寄送样品、包装配件或纸质材料的,请先通过邮箱确认收件信息与型号清单。

02 / 咨询前请准备

把材料一次给全

缺项会触发补件,时间从补齐之后重新计算。

提交内容涉及联系方式与订单信息的,处理方式见 隐私声明;对登记口径本身有异议的,可对照 法律声明与使用条款 中的更正途径。

03 / 回复时效与时间边界

回复以工作日为计量单位

24小时内回复

  • 计时从邮件送达客服邮箱或电话登记完成时开始,仅计工作日。
  • 周末与法定节假日不计入 24 小时口径,回复可能顺延至下一个工作日。
  • 来信缺少订单号或产品型号的,先在回复中列出补件清单,计时从补件齐全后重新开始。
  • 同一事由重复来信不会加快进度,但可在原信主题内追加信息,受理方会合并处理。
  • 涉及参数校核与评价摘要授权确认的事项,需要经过登记审核与参数校核两道流程,回复中会注明所处环节。

04 / 按事由分流

先看事由,再走对应路径

多数问题在站内已有登记条目,先查再问通常更快。

  1. 事由 01

    型号与参数

    先在 产品型号与参数登记总表 中按型号检索,六组字段与取值均已登记。总表未覆盖的取值组合,或需要解释字段含义的,再来信中写明型号与字段名。

  2. 事由 02

    库存与交付

    库存状态只有常备、待产、定制三种口径:常备为现货直发,待产为排产补货,定制为按参数生产。需要确认某型号当前口径与排期的,请提供型号与需求数量;待产与定制的排期会随后续版本调整,以回复当日口径为准。

  3. 事由 03

    售后四档

    一档基础登记保障响应 7 个工作日,二档标准维保 3 个工作日,三档延保护理 48 小时,四档定制驻场 24 小时。档位判定、响应起算与转档条件在 问答中心 按条列出;需要人工判定档位的,请附订单号与型号。

  4. 事由 04

    行业方案与评价

    行业方案覆盖 18 个场景,随附 240 条经授权匿名登记的客户评价。方案条目与进展登记在 登记笔记,适配选型可回到型号中心查看。咨询方案适配时请说明场景与关键参数约束;评价相关的咨询不提供可识别的客户名称,也不转述具名证言。

  5. 事由 05

    合作与资料

    零部件供应、检测协作与包装物流三类的合作洽谈,请先查阅 品牌中心 的登记准则与团队分工,再说明拟合作的类别与可提供的材料。涉及内容引用与转载的,按 法律声明与使用条款 的约定处理。

五类咨询事由对应不同处理路径的分流示意图
五类事由分别进入参数校核、库存排期、售后受理、方案登记与合作评估五条处理线,回复中会标明当前所处环节。

05 / 资料索取说明

三类材料,按用途索取

索取一律通过客服邮箱,请写明用途与所属单位类型,无需附具名证明。

A

参数表

按型号导出的六组字段明细,用于内部选型或对比。请提供型号清单与需要保留的字段范围,范围越小越便于核对。

B

方案说明

18 个行业场景的条件说明与配套参数建议。请说明目标场景与关键指标约束,以便返回对应场景的条目而不是全量清单。

C

评价摘要

从 240 条授权匿名登记评价中按场景汇总的摘要,含使用条件与反馈要点,不含可识别的客户名称与署名。

授权确认

  • 索取材料时请确认用于内部选型、投标说明或方案评估,不用于对外宣称或第三方转售。
  • 材料中若含评价摘要,引用时保持原意与匿名状态,不推断、不补写客户身份信息。
  • 参数表随版本更新,当前为 2025 年 4 月发布的参数库 v4.2;引用时请注明版本,以免与后续版本口径混用。
  • 收到材料后如需更正其中条目,请指明型号与字段,并附上判断依据,登记审核与参数校核会分别复核。

备案信息

桂ICP备99321923号-5

版本与更新

站内信息更新至 2025 年 4 月,参数库为 v4.2。核对主体信息时请以备案号与更新月份两项为准;两者在页脚保持一致。

悬停查看版本提示:参数库每月小版本、每季度大版本